Опрос 2023 года о использовании информационных и коммуникационных технологий в ЕС показал, что 33.1% людей в ЕС, которые занимались онлайн-шопингом за последние три месяца, сообщили о проблемах при покупках через веб-сайты или приложения. На Кипре была зафиксирована самая низкая доля таких сообщений в ЕС (14.7%), согласно данным Евростата, обнародованным накануне Всемирного дня прав потребителей (15 марта). Среди стран ЕС наибольшая доля клиентов, столкнувшихся с проблемами, была зафиксирована в Люксембурге (55.5%), Нидерландах (55.2%) и Испании (49.7%). В противоположность этому, самые низкие показатели были в Португалии (4.3%), Латвии (13.7%) и на Кипре (14.7%). Самой распространенной проблемой для онлайн-покупателей в ЕС была медленная доставка, о чем сообщили 18.7% клиентов. Второй по частоте проблемой было неудобство использования сайтов или их плохая работа, о чем сообщили 10.8% покупателей. Третьей проблемой стала доставка неправильных или поврежденных товаров или услуг, о чем сообщили 8.6% клиентов. На Кипре наиболее частыми проблемами были задержки с доставкой (10.1%), доставка неправильных или поврежденных товаров (5.5%) и проблемы с мошенничеством (2.5%).
